ビジネスモデル百貨店

この本を読まずにデザインのことは語れないと、 大学生の頃から読んでいる 棚橋さんのブログ で紹介されていた本。 表象の芸術工学 最近は、ノウハウ系の本に偏っていたこともあり、内容は想像つかないけど読んでみようと Amazonでワンクリック！ 「デザイン」とは何かを考える 視覚表現の歴史は、人がどのように物事を解釈してきたかの歴史。 デザインとは何か？を考え直す上で確かに必読！だと感じました。 「デザイン」とは20世紀の初めから始まった造形アートの一部門というものではありません。 近代科学の歴史よりもはるかに多くの時間をかけてできたものを、今われわれは、どこで何を調べて知ることができるのかもわからない状況に置かれているのだということが、改めてよくわかります。 言葉、文字、視覚的に表現された絵、編集された本、辞書を素材に 視覚文化を読み解いていく。 キーフレーズを拾ってみました デザイン思考好きの方々には、刺さる言葉が盛りだくさんだと思います。 分野、歴史を横断してデザインを読み解いていく講義の内容に呑み込まれて いっきに読み終わってしまいました。 ・ミッキーマウスがふんぞりかえっている、あのアングルは何か！   ・見世物を研究せずして何が近代視覚文化論か。   ・江戸の黄表紙は吹きだしのない現代のマンガだ。   ・オランダの文化を解く鍵は、まさに「描写」への欲望である。   ・マンガの元祖、カリカチュアは「観相術」にはじまる。   ・魔術的思考が終わったとき近代合理主義が出発する。   ・お金は典型的な表象記号です。 ・マニエリスムの時代はコレクション文化の絶頂期である。   ・近代というのは視覚の専制の世界です。   ・見る営みはじつはきわめて政治的なものだ。   ・鏡に映し、「考えるリフレクション」   ・文字デザインの社会史があることを忘れないでほしい。   ・メディアとは、もともと人と神をつなぐ坐女のこと。   ・デザイン学生は、J・Lボルヘス「神の署名」を読むべし。   ・文字ではなくヴィジュアルを読み込...

ブレインストーミングをする時間をとろう！ 自分の思考の枠にはまってしまい、いつも同じ発想からマーケティングを考えてしまうことが多い。 だから、みんなブレインストーミングを実施する。 たぶん、どの組織でもブレインストーミングは取り入れられていると思う。 ブレインストーミングが効果的に活用できている人ってマイノリティでは？？ ブレインストーミングは原則をしっかり守ってやるべきだと思う。 原則を知らずに、知っているけど守らずにやると、 大体はグダグダな会議で終わる。 作法というものは、しっかり守ってこそ、成功体験がつめるのだと 最近よく感じます。 ブレインストーミングの守るべき原則を改めてまとめてみました。 前提　 ファシリテーターが誰かを決める。 ファシリテーターが決まらないまま、ダラダラを話始めてしまうことは多い。 誰が、全員のアイデアを引き出す役割を担うのか。 役割がないまま、席につき、そのままアイデアを出し合おう！という掛け声のもと 言いたいことを出しあう。 これでも、アイデアは出るかもしれないが、結局まとまらない。 だから、まずは、自分がファシリテートします！という人を全員が共通認識をもつ。 大体は主催者だから、参加者に改めてこの人が、中心に進めるということを周知するってことは意外と大事。 アイデア出し段階の3つの原則 ファシリテーターを決めたら、その人はこの三つの原則を守りながら進めていく。 ブレストのアイデア出しで意識するべき三つの原則 ①目標と時間を決定する 生み出すアイデアの数と、時間の目標を決めておくとよい。 たとえば「三十分間で、六十個のアイデアを出す。そして本当によいものを四つか、五つに絞り込む。」 変にまとめたり、議論の方向性を誘導しようとしてはいけない。 自由なアイデアにより、それぞれが考えていたことの枠を取り外す。 ②ばかげたアイデアを歓迎する ばかげたアイデアをどんどん出してもらうためには、誰一人として、批判したり否定したりしてはいけない。どんなにばかげていても、全部書き留めること。 ばかげたアイデアでもいいです！ばかげたアイデアを出すことこそ大歓迎です！ ばかげたアイデア...

自分なりのイノベーションの方法論と、イノベーションの定義をもって仕事をしたい。 ずっとそう考えて、色々と調べたり、試してみたりしている。 イノベーションって、実はスポーツと一緒なんじゃないかなと最近思っています。 思考だけではなくて、身体で覚えるもの。 直感とか、コミュニケーションとか、読んだだけではわからない不確実な要素の積み重ねだから。 イノベーションを生み出す方法は、たぶんある。 あるけど、身に付けるのは大変、練習が必要。 すでにある情報に頼ってはいけないと思うけど 常に振り返るものがあった方がいい。 参考にしているものを少しまとめてみました。 イノベーションを生むプロセス コラボレーション・パターン 「創造的コラボレーション」の秘訣が言語化されています。 http://collabpatterns.sfc.keio.ac.jp/index.html 海外のデザインコンサルティング会社は、ツールキットとして その思考方法をまとめて展開していますね。 Frogデザイン collective action toolkit http://www.frogdesign.com/work/frog-collective-action-toolkit.html IDEO人間中心デザインのツールキット http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/ 参考　発明家の思考回路 エジソン、ノーベルといった歴代の発明家たちの思考方法や、現代の発明家たちへのインタビューを通じて、その方法論が体系化されています。 発明家好きにはたまらない本です。 イノベーションのゴール（定義） 方法論だけではなく、何を達成したらイノベーションと言えるのかという基準は欲しくなりますよね。 連続的にイノベーションを起こせる人材のことを「シリアルイノベーター」と言うらしいです。 シリアルイノベーターが考えるイノベーション ①課題の解決により、会社に大きな財務的なインパクトが得られる可能性がある。 ②解決策を見つけられそうである。 ③課題と解決策が、顧客と経営陣の双方に受け入れられるものである（顧客の課題を解決し、会社の戦略...

ル・クロというカジュアルフレンチ料理のお店に行ってきました。 ぐるなび の評価もすごく高いのです。 ル・クロとは ・大阪で人気のフレンチレストラン ・辞めた社員が戻ってくるレストラン ・就職希望者が後を絶たないフレンチレストラン カジュアルフレンチとして、料理の美味しさもさることながら、 人材育成や組織づくりをテーマとした本も出されています。 訪問する前にこの本を読みました。 お客さんのレビューを調べると、 とにかく店員の方の接客がお見事！という声が多く上がっています。 実際そうでした。 料理についてではなく、そのサービスについて、思ったことを書きます。 無理やりUXデザインとかと結びつけてみます。 ちなみに、接客して頂いたシェフの方は、2回辞めて、2回ル・クロに戻ってきている方でした！ サービスデザインを語る前に、一流のサービスマンであること ル・クロの皆さんはプロのサービスマンでした。 ※もちろん、ランチは本格的なフレンチでありながら¥1,500ちょっとで美味しかったです！ 一番素敵だと感じたのは 全員がプロのサービスマンであることを徹底していたこと。 たとえ、料理人であろうとシェフであろうと、ソムリエであろうとパティシエであろうと、 まずはサービスマンであるべきだということなんです。そこがわかっていなければ、たとえ料理の腕が一流でも 一流の料理人にはなれないのです。 これは、オーナシェフの黒岩さんの言葉。 人材を生かす環境づくりは、「おうかがい」から始まる。 おうかがいは、接客でも徹底されているなと感じました。 ランチは11時半からで、大体12時半過ぎにはみなさん、食べ終わって落ち着いていらっしゃるのですが・・・ 「どちらからですか？」 「場所わかりにくくなかったですか？」 お店から出る人、食事が落ち着いた段階で、お客さんに必ず声をかけていました。 接客をして頂いた方も、シェフの方でしたが、最後はフロアに出てきて気さくにお話してくれましたし 最後は全員で見送りをして頂きました。 ル・クロのビジョンとして本の中にかかれているのは、 ・すべてのお客さまを自分の家族だと考える。 ・お客さまの満足を追求する。 ということ。...

世界最高のデザインファームIDEOからできる限りのことを盗んでいきたい。 IDEOの組織文化について、調べてみました。 IDEOの組織文化を学ぶのに一番役に立つのはこの本。 どうやって組織文化にデザイン思考を浸透させることができるのか？ どうやって組織を創造性が発揮できるようにカスタマイズしていくのか？ IDEOから得られるヒントがたくさんありそうです。 IDEOの組織文化を3つの視点からみてみる。 ①採用時のポイント ②コラボレーション型支援 ③コミュニケーション ①採用時のポイント Tim Brown氏がBlogに書いていた「 IDEOが重要視する採用時の5つのポイント」 1. They say “we” more than “I” 私という言葉より「私たち」という言葉をよく使う 2. They talk about failures, not just wins. 成功のことだけではなく、失敗についてもよく語る。 3. They've spent time teaching as well as learning. 学ぶのと同じくらいの時間を教えることに費やす。 4. They’re nice to the receptionist. 受付の人に対して好意をもって接している。 5. We believe in asking for forgiveness, not permission.    許可を求める人ではなく、まずは謝り、過去を改める人に信頼を置く 原文： https://www.linkedin.com/today/post/article/20130924105210-10842349-how-i-hire-5-tips-for-landing-a-job-at-ideo  創造性よりも前に人間性を重視していることがポイント。 気遣いできること、配慮できることは、多様な人とコラボレーションしながら働くIDEOのスタイルには 必要不可欠なのかもしれません。 ②コラボレーション型支援 これはハーバード・ビジネス・レビューの6月号に書かれていました。 IDEOの創造性...

スターバックスは、なぜ他のコーヒーチェーンとは差別化を図ることができたのか？ 最近はスターバックスを利用する回数が増えてきていて、スターバックスのサービスレベルの高さに驚かされることが多いです。 ・タンブラーを眺めていると15秒ほどで店員さんが声をかけてくれます。 ・コーヒー豆を購入するときには、豆の特徴や飲み方まで物凄く詳しい解説がつきます。 フランチャイズチェーンであるにも関わらず、ここまでサービスレベルの高さを維持し、激化するコーヒーチェーンとの競争に勝ち続けられる秘密は何だろうか？ 気になって読んでみた2冊の本 この2冊の本をAmazonで即購入。 スターバックス再生物語〜つながりを育む経営〜 スターバックスを世界一にするために守り続けてきた大切な原則 ビジネス哲学や、思いや、計画していることを一緒に働く仲間に素直に語るのは、一九八六年以来、わたしの習慣となっている。 これは スターバックスのCEO、ハワード・シュルツ さんの言葉。 コーヒー、第三の場（サードブレイス）の根底にある哲学が、自身の言葉で語られる。 「スターバックス再生物語」には、スターバックスのCEO、ハワード・シュルツが 「変革のアジェンダ」 と名付け、パートナー（従業員）に送ったメモを紹介されている。 この「変革のアジェンダ」の中には、具体的な経営戦略ももちろん含まれていますが 理念や哲学を共有すること、日々の業務を哲学に結びつけていくことを徹底していることがスターバックスの成功の秘密なのではないでしょうか。 実際にスターバックス内で変革のためにつかわれた「言葉」をいくつかご紹介。 変革に向けた言葉 CEOへ復帰した時にパートナーへ送った言葉 パートナーの皆さんへ このメモは、フレンチプレスを使って淹れたおいしいスマトラのコーヒーを飲みながら、書いています。（現在午前六時三〇分）愛する会社のCEOに復帰して三週間が過ぎました。ここでわたしが真実だと認識していることを知らせたいと思います。 一九七一年以来、倫理的に調達され、焙煎された世界中のアラビカ種の豆を扱ってきました。スターバックスは人間の心の琴線に触れるビジネスです。これまでもずっとそうでした。わたしたちの店は地域社...

どうすれば社内でナレッジを有効に共有できるか？ トップダウンではなく、現場で意志決定を行える柔軟な組織をつくるためには 社内に蓄積されている知識やノウハウをどこまで共有できているかが大切だなと思っています。 どうやって学習コミュニティを形成するのか？ 学習コミュニティを組織の中にどのように位置づけるのか？ 最終的な利益につなげていくためには？ こういった問いに答える上で、参考になるのがコミュニティ・オブ・プラクティス Kindleで読んでます！ コミュニティ・オブ・プラクティスに記載されている 社内外でコミュニティ設計をする上で確認しておきたいポイントを簡単にまとめました。 コミュニティをつくるって抽象的だけれど、 一つひとつ定義していく必要がありそうです。 ◎実践コミュニティ設計前に定義すること ================================================ ①領域　一連の問題を定義する知識の領域 ②コミュニティ　この領域に感心を持つ人々のコミュニティ ③実践　領域内で効果的に仕事をするために生み出す共通の実践 ================================================ 共通する一連の状況や問題や考え方があるからこそ、知識を共有することができる。 コミュニティの設計の目標は、コミュニティ自身の中にある方向性や特性、エネルギーを引き出すことにある。 ◎3つの要素を定義する際に質問すること ================================================ ❏われわれにとって本当に大切なのはどのテーマや問題なのか。 ❏この領域は組織の戦略とどのように結びついているのか。 ❏われわれにとってどんな利益があるのか。 ❏われわれの領域での未解決の問題や最先端の問題は何だろうか。 ❏われわれは領域の開発を進める上で、何らかの指導的役割を果たす用意ができているだろうか。 ================================================ ◎コミュニティ設計後に意識すること ==================================...