スキップしてメイン コンテンツに移動

【Break the bias】バイアスをこわして創造性の高い思考をつくるためのアプローチ

ダイヤモンドでイノベーターとして有名なZIBAの濱口秀司さんと、マーケット感覚を身につけようの「ちきりん」さんが、創造的な思考プロセスについて対談をしていました。

最も創造性が高い思考のモードは、論理と直感の間にある

http://diamond.jp/articles/-/74287


創造性の高い思考モードは、論理と直感の間にある。
創造性が高い思考モードの図




自分の思考プロセスを認識した上で、バイアス（制約）を外し、理想の状態をつくる。

これは、学習する組織で紹介されているシステム思考の考え方と同様だと思います。

リーンスタートアップやUXデザインにおいて、様々な方法論が紹介されていますが、すべて「個人と組織の思考プロセスをどのようにコントロールするか」ということに集約されるのではないでしょうか。

濱口さんが提唱されているイノベーションを生み出すための思考「Break the bias」の理解を深めようと、より良い思考プロセスをつくるために、できることを簡単にまとめてみました。


Break the biasを学ぶための濱口さん講演動画

このTED動画はイノベーションの思考プロセスを理解するために必見です。





Break the biasを実践するために活用するフレームワーク

濱口さんの考え方として紹介されているのは、1.2×2マトリックスのフレームワークが多いと思います。2.挙動パターンの図 3.免疫マップはBreak the biasを実践する際に活用できるかなと思っています。


  1. 2×2マトリックス
  2. 挙動パターンの図
  3. 免疫マップ


フレームワーク図をもとに紹介していきます。


①　2×2のマトリックスで整理してポジションをズラす


おもしろい企画を考えることで紹介した図です。

アイデアはマトリックスで構造化して見える化する


濱口さんの考え方の基本原則は「見えないものは壊せない」
アイデアや事象は、そのままでは見えない。マトリックスで縦軸・横軸にタグ付けをして、ポジショニングを考えることで動かせるようになります。


東京大学i.schoolの濱口さんワークショップのムービーが、バイアスを壊すためのプロセスがわかりやすく整理されています。


バイアスを壊すプロセス



  • 典型的な（切り口はなんでもアリ）を5つ挙げポンチ絵にせよ。
  • ポンチ絵を共有し、いいものはパクる。そしてすべてを一つのダイアグラムにせよ。
  • ダイアグラムを共有し、バイアスを探れ。
  • バイアスを壊すアイデアを5つ創れ。
  • アイデアを集めて軸にせよ。
  • アイデアが面白い＋軸が面白いものを二つ選び、2by2の座標にせよ。
  • アイデアがおもしろければOK！あとはその2by2における可能性を探れ。







②　挙動のパターンを把握してこわす


システム思考を実践するには、まず、行動がどのように互いを強めたり、打ち消したり(バランスをとったり)するかを示す、「フィードバック」と呼ばれるごく単純な概念を理解することだ。これが、何度も繰り返し生じる「構造」の型を学ぶ基礎となるのだ。



学習する組織　挙動パターンの図

挙動のパターン図の活用方法


①状況と、成長させる行動、減速させる行動、制約条件の欄に記載

②状況を分析する際には、下記4つの質問を自身や組織に対してしてみる


  1. 状況をより良くし、さらにレバレッジを得る方法は何か？
  2. 制約条件は状況にどのような影響を与えているだろうか？それを変えることはできるだろうか？
  3. 問題のすり変わりが行われていないだろうか？
  4. 成功要因は何だろうか？

ZIBA濱口さんが言っている、「バイアスをこわす」というのは、状況を取り巻く環境を分析して、循環を妨げているものを特定して変える、ということなのだと思います。






③　免疫マップから裏目標を読み取り、阻害行動を変える

大半の経営の状況における真のレバレッジは、種類による複雑性ではなく、ダイナミックな複雑性を理解することにある。

免疫マップ　なぜ人と組織は変われないのか

なぜ人と組織は変われないのか――ハーバード流 自己変革の理論と実践
で紹介されている免疫マップ。

組織変革のアプローチとして下記のようなプロセスが紹介されています。


  1. 改善目標」　　　（例：他の人を深く理解しようとする姿勢を身につける）
  2. 阻害行動」　　　（例：いったん方針を決めると、他の人の意見には耳を貸さない）
  3. 裏の目標」　　　（例：自分がヒーローになる）
  4. 強烈な固定観念」（例：自分がヒーローにならないと深い満足感を味わえない）


阻害行動を特定して、その行動の裏にある「強烈な固定観念」を認識してから改善行動をとる。

システム思考で紹介されることの多い、氷山モデルの考え方と同様ですね。
事象の背後にある、人の思考まで掘り起こして、解決策を考えることが重要ということ。



なぜ人と組織は変われないのか――ハーバード流 自己変革の理論と実践





まとめ


  • 人と組織にはバイアス（制約）がかかっていると自覚すること
  • バイアスはフレームワークを活用して見える化する
  • 見える化して、動かして、バイアスをこわすアクションにつなげる


フレームワークを活用するだけでは絶対にうまくいかない。おもしろいことを思いつくだけでもうまくいかない。

様々な方法論を知っていて、本質を導き出すためのトレーニングをたくさんしている人がイノベーションを生み出せるのだと思います。


本質的なエッセンスだけを抽出し、その部分だけで全体のコンセプトが表現できるか、ということにトライする。そこにクリエィティビティが生まれるってことですね？ 反対に論理型思考の人は、すべてを分解し、何も捨てずにまたすべてを正確に組み立てる。そうじゃないと再現できないと考えているから、単純化なんてもってのほかだと。だけどそれだと、「本質」はどの部分なのか、と特定し、先鋭化させることができない。

濱口 今って、いろいろな方法論を知っているかどうかがすごく差別化のキーになる時代なんですよね。アイデア一発で成功できる時代じゃないんです。普通の天才には、受難の時代ですよ。

ちきりん 「方法論を知ること」と「再現性の確保」がどう違うのかも興味深いですが、「普通の天才」って言葉もおもしろいですね。普通じゃないから天才って呼ぶのかと思ってました。それってどんな人のことですか？

個人でも組織でも、自分たちの思考プロセスに向き合っていきたいですね。


最も困難な経営上の問題を理解するためには、その問題を生み出しているシステム全体を見る必要がある。

参考記事


世界的イノベーターの人生を方向づけた仮説とは 【特別対談】濱口秀司×ちきりん（2）
http://diamond.jp/articles/-/74290 
ラベル:

このブログの人気の投稿

Googleの創業者、ラリー・ペイジによるミシガン大学のスピーチ

仕事は世界を変える気持ちでワクワクと。 でも、一番大切なのは家族。 Google創設の裏にある家族との関係性や物語。 僕にとってはジョブズに続く、いつも聞き返したいスピーチ。 [全訳] Class of 2009! First I’d like you to get up, wave and cheer your supportive family and friends! Show your love! It is a great honor for me to be here today. Now wait a second. I know: that’s such a cliché. You’re thinking: every graduation speaker says that – It’s a great honor. But, in my case, it really is so deeply true – being here is more special and more personal for me than most of you know. I’d like to tell you why. 今日、この場にいられることは、私にとって大変光栄なことです。いや、ちょっと待ってください。いまの台詞は確かに月並みすぎます。皆さんも思ったでしょう。卒業式のスピーカーというのは、決まって「大変光栄なことです」と言うものだと。でも私の場合は、本当に心からそう思っているのです。私にとってこの場にいることは、皆さんの大半が考える以上に、特別で個人的な意味のあることなのです。 その理由をおお話しましょう。 A long time ago, in the cold September of 1962, there was a Steven’s co-op at this very university. That co-op had a kitchen with a ceiling that had been cleaned by student volunteers e very decade or so.   Picture a college girl named Gloria, climbing up
続きを読む

メタファーを活用したユーザー調査について（ZEMT法）

最近、マーケティングの施策を考えるときに もっと、ユーザーの行動や感情に目を向けないとなと考えるようになっています。 コトラーのマーケティング3.0を読みかえしていて、ブランドストーリーの構成要素の箇所が目に止まりました。 コトラーのマーケティング3.0　ソーシャル・メディア時代の新法則 コトラーらによれば、ブランド・ストーリーにはキャラクター、プロット（筋書き）、メタファー（比喩）といった３つの重要な構成要素がある。優れたストーリー・プロットには、チャレンジ型（ヒーローが困難な敵を倒す）、コネクション型（この世に存在する断絶を埋める）、クリエイティブ型（新しい解決方法を生み出す）がある。また、そのさい、消費者の意識の根底にあるメタファーを明るみにする作業が有効である。例えば、７大メタファーとして、バランス、変化、旅行、容器、つながり、手段、コントロールがあるという。そしてキャラクターはストーリーの要である。「コトラーのマーケティング3.0」 消費者の意識の根底にあるメタファーを明るみにする作業 ここからインサイトを把握するプロセスはもっと現場に起こし込めるといいなと考えています。 理論的なところを勉強するより 形を変えながらでも実施して、何とかユーザーのことを理解しようという意識をもち動くことが大切だと感じています。 先日に書いた 伊右衛門のコンセプトメイキング についてでも、メタファーを活用した質問をして コンセプトをつくりだしたのは、専門性のある調査を実施したからではなく 何とかユーザーのことを理解しよう、お茶と生活との関係性を根本的に問い直そう といった調査に取り組む前のスタンスがあったからこそ成功したのだと思うのです。 優れたプロダクトやサービスのコンセプトをもっている企業は、 徹底的にユーザー調査を行い、ユーザーを理解し、そこからブランドのストーリーを組み立てている。 だから、ユーザー調査（特にメタファーを活用した手法）は現場で実践していこうと思っています。 ZEMT法 マーケティング3.0の中でも紹介されているのがZMET法。 ＺＭＥＴ調査（Zaltman Metaphor Elicitation Technique:ザルトマン・メタファー表出法）」 ザルトマンは、この手法を開発した
続きを読む

【アイデア】6月、神無月（みなづき）のキャッチコピー

6月に読まれた俳句 降音や　耳もすふ成　梅の雨（松尾芭蕉） ふるおとや　みみもすうなる　うめのあめ 梅雨の漏　防ぐバケツも　また漏りぬ つゆのもれ　ふせぐばけつも　またもりぬ 梅雨の道　傘へ入りき　てをしふなり つゆのみち　かさへはいりき　てをしふなり 5月後半から梅雨入りです。 日本の梅雨は世界でもかなり独特な気候のようです。 雨の中にいる人たちの心理はどんなものでしょうか？ 雨だから気持ちもどんより、落ち込んでいる？ そんな単純なものじゃないでしょう。 梅雨の時期だからこその気持ちを載せたコピー 雨上がりの水たまり、空に触れる唯一の方法 あの人の利き手を知った。 twitterによせられた #雨が好きになるコピー まとめ http://matome.naver.jp/odai/2133437829260371801 キャッチコピーと恋のマッチングは大切ですね。 父の日のキャッチコピー 6月の中旬に入ると父の日ですね。 お父さんありがとう なんて素直に言えないです。 「父が照れる」を、私がもらう。 無愛想でぶっきらぼう。いつだって言葉足らずか、一言多い。 思いを伝えるのが下手な父だから、ぶつかることもあったけど。 それでも父なりに私のことを考えてくれていたんだなと、 今ならば思います。ありがとう。本当に。 面と向かってはとても言えないから、気持ちを贈ります。 どんな顔、するんだろう。6月の、その日。誰よりも幸せなのは、 父さん、真っ赤に照れるあたなを見る私です。 6・20 父の日 東武百貨店 じつは、おかあさんでもイマイチわからないのが、 おとうさんの感激のツボ。 お仕事がんばってるナとか、最近疲れてない？とか。 おとうさんって、観察すると、わかりやす～い。 こんなものあげたら、きっとイチコロだ！ってネ。 ん？娘だからわかっちゃうのかなあ。 東急ハンズWEBサイト http://www.tokyu-hands.co.jp/fathersday / 娘から　 絵文字混じりの　「ありがとう＼(^_^)／」 東急百貨店の「父の日」川柳 父の日には変化球を投げたくなるものです。 くちなし
続きを読む